Estados de turnos

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Estados de turnos


Un turno (una franja horaria en un dia en la cual un prestador puede atender a una persona) puede pasar por diferentes estados.


Estado

Nombre cambio de estado

Nuevo estado

Descripcion

Disponible

Asignar

Asignado

Un turno disponible se asigna a una persona

Bloquear


Un turno disponible se bloquea para que no pueda ser asignado a nadie

Reservar


Un turno disponible se reserva para que no pueda ser asignado a nadie

Asignado

Cancelar (persona)


La persona lo cancelo

Cancelar (prestador)


El prestador lo cancelo

Persona no se presenta


La persona no se presenta

Persona se presenta

Esperando atencion

La persona se presenta y comienza su espera

Esperando atencion

Cancelar (prestador)


El prestador cancela la atencion

Iniciar atencion

Atendiendo

El prestador inicia la atencion

Persona ausente


La persona se ausenta

Atendiendo

Finalizar atencion


Fin de atencion

Atencion abortada


La persona esta siendo atendida y se aborta el proceso


En la tabla anterior se muestran los cambios de estado "normales" por los que pasa un turno desde que se asigna a una persona hasta que finaliza su atencion.


NOTA: estos cambios de estado pueden durar dias (por ejemplo cuando se sacan turnos con dias de anticipacion)


Habiendo asignado un turno veremos como se hacen estos cambios de estado mediante el programa



En la imagen anterior se ve un turno asignado a una persona. Seleccionando la fila y hacienco click con el boton secundario del mouse tendremos:



En la imagen anterior se ven los diferentes estados posibles a los cuales pasar el turno en su estado actual. Haciendo click en el item "Persona se presenta" tendremos



Asi vemos que el estado actual del turno es "Esperando atencion".

Con este nuevo estado seleccionado, haciendo click con el boton secundario del mouse tendremos:



Haciendo click en la opcion "Iniciar atencion" (que indica que la persona pasa por ejemplo a ser atendida por el prestador) tendremos



Finalmente, luego de que la persona ha sido atendida, seleccionando la gila en la grilla y haciendo click con el boton secundario del mouse tendremos:



Haciendo click en el item "Finalizar atencion" (para indicar que se ha terminado de atender a la persona) tendremos:



Asi, el turno ha pasado por varios estados desde su asignacion hasta su finalizacion.